מדיניות פרטיות

תאריך עדכון אחרון: דצמבר 2025

מדיניות פרטיות – אתר האינטרנט gini-ins.co.il

מדיניות הפרטיות באתר האינטרנט gini-ins.co.il (להלן: “האתר”) מופעלת על ידי ג’יני סוכנות לביטוח (2024) בע”מ, ח.פ. 515861557 ו/או מי מטעמה, לרבות חברות קשורות (להלן יחד: “החברה”).

החברה פועלת כסוכנות ביטוח בישראל על פי דין ובהתאם להוראות הרגולטור (רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון) ולרישיונות הגורמים המוסמכים הפועלים מטעמה. החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה והגולשים באתר ובערוצי התקשורת והשירות שלה, ובמסמך זה משתקפת מדיניותה בנושא הגנת המידע והפרטיות.

מדיניות פרטיות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר, ויש לקוראה יחד עם תנאי השימוש. ככל שלא נאמר אחרת, מונחים והגדרות במדיניות זו יפורשו בהתאם לתנאי השימוש, אלא אם הקשר הדברים מחייב אחרת.

מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר כיצד החברה אוספת, שומרת, משתמשת ומעבירה “מידע” כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, לרבות מידע הנאסף אודותיך במהלך שימושך באתר ו/או בערוצי השירות, וכן מידע אודות צדדים שלישיים שמידע אודותיהם נמסר על ידך, לפי העניין.

1.1 דגשים בפתח הדברים:

א. במסגרת התקשרות בעסקת ביטוח או לצורך קבלת הצעה להתקשרות בעסקת ביטוח, ייתכן שתידרש למסור לחברה מידע אישי, אשר יועבר לפי הצורך לחברות ביטוח ולגורמים רלוונטיים לצורך קבלת הצעות/ביצוע תהליך. לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירתו (או ללא מסירת מלוא המידע הנדרש), ייתכן שלא תוכל לקבל מהחברה הצעה לביטוח ו/או להתקשר באמצעותה בעסקת ביטוח ו/או לקבל שירותים מסוימים.

ב. פירוט סוגי המידע שייאסף ומטרות איסופו מובאים להלן בהרחבה במדיניות זו.

ג. המידע שייאסף אודותיך עשוי להיות מועבר לגורמים נוספים, הכל כמפורט במדיניות זו.

ד. בהתאם לדין, תוכל לממש את זכותך לעיון במידע השמור אודותיך אצל החברה, לבקש לתקנו אם נמצא שגוי או לא שלם, וכן לבקש מחיקה/הגבלה במקרים המתאימים, הכל בהתאם לדין ובהתאם למדיניות שמירת המידע של החברה ובהתאם למדיניות זו.

ה. בעל השליטה במאגרי המידע של החברה הינו מנכ”ל החברה (או מי שהוסמך מטעמו). ניתן ליצור קשר בנושאי פרטיות באמצעות פנייה לכתובת: [email protected]

, והחברה תפעל להשיב לפנייה בתוך 30 ימים, בהתאם לדין.

אנא קרא בעיון מסמך זה המתאר את מדיניות הפרטיות של החברה באתר gini-ins.co.il וכן בכל אחד מערוצי השירות והתקשורת בהם ייעשה שימוש מצדך, לרבות טפסים דיגיטליים, שיחות טלפון, שירותים עצמיים, דואר אלקטרוני, הודעות WhatsApp ומסרונים סלולריים (להלן יחד: “ערוצי השירות”). מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר ו/או בערוצי השירות, לרבות צפייה, גלישה, שימוש במערכות, הזמנת/קבלת שירותים, העברת מסמכים ומידע, עדכון פרטים וכל פעולה אחרת הנעשית במסגרת האתר או בקשר אליו, בכל אמצעי תקשורת שהוא (להלן: “שימוש”).

ככל שאינך מסכים לאיזה מתנאי מדיניות פרטיות זו – אנא חדל משימושך באתר ובערוצי השירות באופן מיידי.

בכל שימוש באתר, המשתמש מצהיר ומתחייב כי גילו 18 שנים לפחות, או כי אחד מהוריו (או אפוטרופוס אחר) נתן את הסכמתו לשימוש באתר ובערוצי השירות וכן הסכים לתנאי השימוש ולמדיניות פרטיות זו.

האמור במדיניות זו מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מיועד לנשים ולגברים כאחד. כמו כן, האמור בלשון יחיד – אף רבים במשמע, ולהפך.

החברה רשאית לעדכן, לשנות, להסיר, להוסיף או לתקן הוראות במדיניות פרטיות זו מעת לעת, על מנת שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. השימוש באתר ו/או בערוצי השירות לאחר עדכון המדיניות יהא כפוף למדיניות המעודכנת וייחשב כהסכמה לה. מומלץ לשוב ולעיין במדיניות זו לפני כל שימוש באתר.

איסוף ושימוש במידע

2.1 מסירת מידע ורישום לשירותים

אזורים שונים באתר gini-ins.co.il, וכן שירותים שונים הניתנים באמצעות האתר ו/או בערוצי השירות של החברה, עשויים להיות כרוכים ברישום, בהזנת פרטים ובהעברת מסמכים ומידע אישי. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או אי־מסירת מלוא הפרטים הנדרשים, עלולים למנוע את האפשרות להשלים רישום/תהליך, להשתמש בחלק מהשירותים, לפגוע באיכות השירות או ביכולת החברה ליצור עמך קשר במידת הצורך.

יובהר כי אינך חייב על-פי דין למסור מידע; עם זאת, ללא מסירת מידע נדרש (או ללא מסירתו במלואו), ייתכן שלא ניתן יהיה לספק לך שירות, להעמיד הצעה, לבצע פעולה בפוליסה, או להשלים התקשרות בעסקת ביטוח.

2.2 סוגי המידע שהחברה עשויה לאסוף

מבלי לגרוע מהאמור במדיניות זו, החברה עשויה לאסוף, להחזיק ולעבד (לרבות להפיק ולהצליב) מידע, לפי העניין, לרבות:

2.2.1 פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר תעודת זהות ומזהים נוספים, תאריך לידה, מין, מצב משפחתי, כתובת, דוא״ל, מספרי טלפון, פרטי יצירת קשר נוספים, והעדפות קשר/שפה.

2.2.2 מידע רלוונטי למוצרי ביטוח ולמתן הצעות: פרטי סיכון ונתונים הקשורים למוצר המבוקש (למשל: פרטי רכב ומספר רישיון נהיגה; פרטי דירה/נכס/תכולה; נתונים תעסוקתיים/מקצועיים; הצהרות הנדרשות ע״י מבטח; מידע לגבי פוליסות קיימות ככל שנמסר או נשלף כדין).

2.2.3 מידע רפואי/בריאותי (כאשר רלוונטי): מידע הנדרש לצורך הצעות/חיתום/שירות/תביעות במוצרים כמו ביטוחי חיים/בריאות/אובדן כושר עבודה וכיו״ב, בהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות (לרבות הצהרות בריאות, מסמכים רפואיים ותוצאות בדיקות, ככל שיימסרו).

2.2.4 מידע פיננסי ותשלומים: פרטי אמצעי תשלום (כגון כרטיס אשראי ותוקפו), פרטי חשבון בנק ככל שנדרש, פרטי חיוב/גבייה, והיסטוריית פעולות/תשלומים הנוגעת לשירות.

2.2.5 מידע מפוליסות/טפסים: מידע שמופיע בטפסי הצטרפות, טפסי שינוי/ביטול, טפסי תביעה, מסמכי חיתום, ותכתובות שירות.

2.2.6 מידע הנאסף משיחות ותיעוד פניות: תוכן פניות, התכתבויות, תיעוד שירות, וכן הקלטות שיחות טלפון ככל שמבוצעות (ובהתאם לדין).

2.2.7 מסמכים וצילומים: צילומי תעודת זהות/רישיון/מסמכים נוספים, והמידע המופק מהם לצורך אימות, טיפול ועמידה בדרישות רגולטוריות/מבטח.

2.2.8 מידע טכני ומידע על פעילות באתר: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, מערכת הפעלה, דפי גלישה, זמני שימוש, הפניות, נתוני תקלות, נתוני אבטחה, מיקום משוער (ככל שנמסר/נגזר טכנית), וכן מידע הנאסף באמצעות Cookies וכלים דומים (כמפורט במדיניות זו).

2.2.9 מידע שהדין/הרגולציה מחייבים לאסוף: כל מידע נוסף שהחברה נדרשת לאסוף או לתעד בהתאם להוראות דין ו/או דרישות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון ו/או לפי דרישות מבטחים.

2.3 סיווג מידע לפי אופן איסופו

2.3.1 מידע שתמסור: שם, פרטי קשר, פרטי זיהוי, כתובת, פרטים הדרושים לקבלת שירותים/הצעות בתחומי הביטוח (לפי הצורך), תיעוד פניות ותכתובות, והמסמכים שתבחר להעלות.

2.3.2 מידע שמקורו בגורמים אחרים: נתונים ממבטחים/גופים מוסדיים/מאגרים רלוונטיים (לרבות המסלקה הפנסיונית ו/או “הר הביטוח”), לפי ההרשאות וההסכמות שנתת ובהתאם לדין.

2.3.3 מידע טכני: נתוני גלישה ושימוש (לוגים), כתובת IP, מזהי דפדפן/מכשיר, זמני שימוש, דפי גלישה, נתוני אבטחה, Cookies וטכנולוגיות דומות.

2.4 מקורות המידע

המידע עשוי להימסר על ידך ישירות באתר, בטפסים דיגיטליים, בשיחה טלפונית, בדוא״ל, ב-WhatsApp, ב-SMS, או בכל ערוץ שירות אחר. בנוסף, ובהתאם לדין ולהרשאות הנדרשות, מידע עשוי להתקבל/להישלף/להיות מאומת מול צדדים שלישיים רלוונטיים (כגון מבטחים, ספקי שירות, מערכות ממשלתיות/רגולטוריות כדוגמת “הר הביטוח” ו/או “המסלקה הפנסיונית”), וכן כתוצאה מהצלבה ואימות של מידע שמסרת מול מידע המצוי ברשות החברה על פי דין לצורכי חיתום ומתן שירות.

2.5 הסכמה ואחריות לדיוק

בעצם שימושך באתר ו/או בערוצי השירות, ובהזנת פרטים/מסירת מסמכים, הנך נותן את הסכמתך לאיסוף, הפקה, שמירה ושימוש במידע כמפורט במדיניות זו. הנך מצהיר כי המידע שתמסור ו/או תעדכן הינו נכון, מדויק ומעודכן, וכי מסירת המידע נעשית בשמך ועבורך (אלא אם צוין אחרת במסגרת הרשאה כדין). ידוע לך כי החברה וכן צדדים שלישיים רלוונטיים (לרבות מבטחים וספקים) עשויים להסתמך על נכונות המידע לצורך הצעות, חיתום, הפקת פוליסה ומתן שירות.

2.6 למה אנחנו משתמשים במידע

החברה רשאית לעבד את המידע לצרכים הבאים, לפי העניין:

2.6.1 תפעול ומתן שירות: יצירת קשר, טיפול בבקשות, הפקת הצעות, תהליך הצטרפות/רכישה, העברת נתונים לגורמים רלוונטיים, שירות לקוחות, תמיכה ושינויים/ביטולים.

2.6.2 אימות ואבטחה: זיהוי משתמשים, שליחת קודים חד-פעמיים (OTP), מניעת הונאות, בדיקות אבטחה, טיפול בתקלות וניטור אירועים.

2.6.3 שיפור ופיתוח: ניתוחים סטטיסטיים, מדידה, בקרה, שיפור חוויית שימוש, פיתוח שירותים ותהליכים.

2.6.4 עמידה בדין ושמירת זכויות: עמידה בחובות רגולטוריות/חוקיות, שמירת תיעוד, ניהול מחלוקות/הליכים, הגנה על זכויות החברה והמשתמשים.

2.6.5 שיווק ודיוור (כפוף לדין ולהסכמה): שליחת עדכונים, הטבות והצעות, לרבות דיוור ישיר — בכפוף לדין, להסכמות הנדרשות, ולהוראות ההסרה/ההתנגדות כמפורט במדיניות זו.

2.6.6 הגנה על אינטרסים לגיטימיים וניהול הליכים: ניהול מחלוקות, תביעות, אכיפת תנאים, הגנה על זכויות וקניין, ניהול הליכים משפטיים וגבייה.

2.7 שמירת המידע ומאגרי מידע

המידע יישמר במאגרי המידע של החברה, למטרות ניהול ותפעול האתר והשירותים, מתן שירות, שיווק ודיוור ישיר (ככל שהתקבלה הסכמה/הותר בדין), ניהול מכירות, ניתוחים, סקרים, מחקרים וכיו״ב – הכל בהתאם לדין, למדיניות זו ולמדיניות שמירת המידע של החברה.

למי מידע עשוי לעבור

3.1 לצורך מתן שירות, החברה עשויה להעביר מידע לגורמים כגון:

א. חברות ביטוח/מבטחים וגופים מוסדיים – לצורך הצעות, חיתום, הפקה, שירות ושינויים.

ב. המסלקה הפנסיונית/“הר הביטוח” ומערכות/מאגרי מידע רלוונטיים – בהתאם להרשאות ובהתאם לדין.

ג. ספקי טכנולוגיה ותפעול – ענן/אחסון/גיבוי, אבטחת מידע, תקשורת, מערכות שירות, חתימה ותיעוד, CRM, ניטור ומניעת הונאות.

ד. ספקי סליקה ותשלומים – לצרכי גבייה/סליקה ומניעת הונאות.

ה. יועצים מקצועיים – משפטיים/חשבונאיים/ביקורת וכיו”ב.

ו. רשויות וגופים מוסמכים – אם נדרש על פי חוק/צו/דרישה כדין, או להגנה על זכויות/מניעת פגיעה.

3.2 מבלי לגרוע מן האמור, החברה לא תעביר מידע אישי מזהה לצד שלישי, אלא בהתאם למדיניות זו, לדין, ולהתקיימות אחד או יותר מהמקרים הבאים (לפי העניין):

3.2.1 לצורך קבלת הצעות/חיתום/הנפקה/שירות – העברה למבטחים, לסוכנים מורשים, לספקי כתבי שירות ולגורמים רלוונטיים הקשורים במוצר/שירות שהתבקש.

3.2.2 לספקים וקבלני משנה התומכים בפעילות החברה – לרבות ספקי מערכות מידע, תקשורת, שירותי ענן ואחסון, שירותי אבטחת מידע, מוקדים ותמיכה, ספקי דיוור, ספקי סליקה ותשלומים, יועצים מקצועיים (עו״ד, רו״ח, שמאים וכיו״ב) – וזאת לשם מתן השירות ו/או קיום חובות החברה על פי דין.

3.2.3 כאשר הדבר נדרש לצורך תפעול השירותים, השלמת פעולות שביקשת, או שיפור חוויית השירות.

3.2.4 במקרה של הפרת תנאי שימוש/חשד לתרמית/שימוש אסור, או כאשר החברה סבורה בתום לב שמסירת המידע נחוצה למניעת נזק חמור.

3.2.5 לצורך ציות לצו שיפוטי/דרישה של רשות מוסמכת, או לשם מענה לתלונות/בקשות/חקירות לפי דין.

3.2.6 לצורך ניהול מחלוקת, טענה, דרישה או הליך משפטי בין המשתמש לבין החברה ו/או מי מטעמה.

3.2.7 במקרה של שינוי מבני/עסקי בחברה (מיזוג, רכישת פעילות, העברת שליטה וכד’) – בכפוף לכך שהגורם הקולט יקבל על עצמו חובות הגנה ופרטיות בהתאם לדין ולמדיניות זו.

3.3 העברת מידע מחוץ לישראל

החברה עשויה לשמור ולעבד מידע גם מחוץ לישראל (לרבות בשירותי ענן). ייתכן שבחלק מהמדינות רמת ההגנה שונה. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברה/עיבוד כאמור, ככל שיידרש, בהתאם לדין. העברה כזו תיעשה בהתאם לדין, והחברה תנקוט מאמצים סבירים להבטיח שמקבלי המידע מחויבים לרמת הגנה הולמת, באמצעות התחייבויות חוזיות ואמצעי אבטחה מקובלים.

3.4 תשלומים וסליקה

ככל שנמסרים פרטי תשלום, החברה עשויה להסתייע בספקי סליקה ותשלומים. נתוני תשלום יועברו לספקי סליקה/מבטחים לפי הצורך, בהתאם לתקני אבטחה מקובלים ולדין.

3.5 קישורים ורכיבים של צדדים שלישיים

באתר עשויים להופיע קישורים לאתרי צד שלישי ו/או רכיבים המופעלים על ידי צדדים שלישיים. מדיניות זו חלה על אתר החברה בלבד. החברה אינה אחראית למדיניות הפרטיות של אתרים אחרים, והגלישה אליהם באחריות המשתמש בלבד. מומלץ לעיין בתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הגורם הרלוונטי לפני מסירת מידע.

3.6 אפשרות סירוב והשלכותיה

באפשרותך לבחור שלא למסור מידע או לחזור בך מהסכמה במקרים מסוימים, אולם הדבר עשוי להגביל או למנוע קבלת שירותים מסוימים, קבלת הצעה לביטוח, ביצוע פעולה בפוליסה או השלמת תהליך.

זכות עיון, תיקון ומחיקה; הסרה מדיוור; העברת מידע במקרה של שינוי מבני

4.1 זכות עיון במידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, הנך רשאי לבקש לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגרי המידע של ג'יני סוכנות לביטוח (2024) בע"מ (ח.פ: 515861557) (להלן: "החברה"). מובהר כי החברה אינה יכולה לאפשר עיון במידע שאינו מזוהה או שאינו משויך לנשוא מידע באופן סביר, וכן כי ייתכן שהעיון יותנה בהשלמת הליך זיהוי/אימות זהות, לפי דין ולצורכי אבטחה.

4.2 זכות עיון, תיקון ומחיקה

ככל שעיינת במידע ומצאת כי הוא אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, הנך רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו, הכל בהתאם לדין ולמדיניות שמירת המידע/ביעור המידע של החברה ולהוראות רגולטוריות החלות עליה (לרבות חובות תיעוד ושמירה).

יובהר כי במקרים מסוימים החברה תהיה רשאית או מחויבת לשמור מידע מסוים גם לאחר בקשת מחיקה, למשל לצורך עמידה בדין, הגנה משפטית, מניעת הונאה, תיעוד התקשרות או טיפול בתביעה.

4.3 אופן הגשת בקשה ופרטים נדרשים

כדי לממש זכויות אלה, ניתן לפנות לחברה באמצעות עמוד “יצירת קשר” באתר gini-ins.co.il ו/או באמצעות דוא״ל לכתובת: [email protected]

בכל פנייה יש לכלול פרטים מלאים ליצירת קשר, וכן פרטים מספקים לצורך איתור המידע ואימות זהות (ככל שיידרש). החברה רשאית לבקש פרטים/מסמכים נוספים לצורך אימות זהות או הבהרת הבקשה.

4.4 מועד טיפול בבקשה

החברה תטפל בבקשה ותשיב בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין, ובכל מקרה לא יאוחר מ-30 יום ממועד קבלת בקשה מלאה ומאומתת, ככל שהדין מאפשר זאת.

4.5 הסרה מדיוור ישיר/דברי פרסומת

ככל שאינך מעוניין לקבל דיוור ישיר ו/או מסרים שיווקיים, באפשרותך לבקש להפסיק את קבלתם בהתאם למנגנוני ההסרה המפורטים בפרק 7 (דיוור ישיר ומסרים שיווקיים) במדיניות זו.

מובהר כי הפסקת דיוור שיווקי אינה מונעת מהחברה לשלוח הודעות שירות/תפעוליות הנדרשות לצורך מתן השירות, עמידה בדין, אבטחה, אימותים (OTP), טיפול בבקשות, תיעוד פעולות, ועדכוני פוליסה/תשלומים וכיו״ב.

4.6 השלכות של מחיקה/צמצום מידע

ידוע לך כי מחיקה או צמצום של מידע מסוים עשויים להגביל או למנוע מהחברה את האפשרות לספק שירותים מסוימים, להעמיד הצעות, לבצע פעולות בפוליסה, או להשלים התקשרות בעסקת ביטוח, ככל שהמידע נדרש לצורך כך.

4.7 שינוי מבני, מיזוג או העברת פעילות

ככל שהחברה תארגן את פעילותה במסגרת תאגיד אחר, תתמזג עם גוף אחר, תמכור פעילות או תעביר שליטה/נכסים, תהיה החברה רשאית להעביר לתאגיד החדש/לקולט העתק מן המידע שנאגר אודותיך, ובלבד שהגורם הקולט יקבל על עצמו מחויבויות הגנה על מידע ופרטיות בהתאם לדין ובאופן שאינו פוחת מההגנות המפורטות במדיניות זו.

אבטחת מידע

5.1 החברה נוקטת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי השירותים ולרגולציה החלה עליה, במטרה להגן על סודיות המידע, שלמותו וזמינותו, ולהפחית סיכונים של גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה, אובדן או השמדה של מידע.

5.2 העברת מידע בין מכשיר המשתמש לבין שרתי האתר gini-ins.co.il ו/או מערכות החברה נעשית באמצעות פרוטוקולים מאובטחים (לרבות TLS), אשר נועדו להצפין מידע המועבר ברשת באופן שמקטין אפשרות לקריאה ו/או זיהוי של מידע במהלך ההעברה.

5.3 החברה עשויה להפעיל מנגנוני אבטחה ותפעול, לרבות ניהול הרשאות, בקרה, תיעוד אירועים, ניטור פעילות חריגה, אימותים (לרבות קוד חד־פעמי – OTP), וכלים נוספים שנועדו לצמצם סיכוני הונאה, התחזות ושימוש לרעה.

5.4 חרף האמור, מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, אין ביכולת החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות, תקלות, שיבושים, הונאות, מתקפות סייבר או גישה בלתי מורשית. החברה אינה מתחייבת כי האתר, המערכות או מאגרי המידע יהיו חסינים באופן מוחלט, או כי מידע לא ייחשף לצד שלישי שאינו מורשה.

5.5 לתשומת לבך, השימוש באתר ו/או בתכנים המוצגים בו ו/או בקישורים לאתרים חיצוניים ו/או בשירותים דיגיטליים כרוך בסיכונים הטמונים בשימוש באינטרנט, לרבות חדירה למחשב/טלפון נייד, וירוסים, תוכנות זדוניות ופישינג. השימוש באתר ובערוצי השירות הוא באחריות המשתמש בלבד, ומומלץ לנקוט אמצעי הגנה בסיסיים (כגון שימוש בסיסמאות חזקות, תוכנות אבטחה, ועדכון מערכות).

5.6 אחריות המשתמש לשמירת פרטי גישה: ככל שניתנים למשתמש אמצעי זיהוי/גישה (לרבות שם משתמש, סיסמה, קוד חד־פעמי, קישור אימות, הודעות OTP וכיו"ב), המשתמש מתחייב לשמור עליהם בסודיות, לא להעבירם לאחר, ולנקוט אמצעים סבירים למניעת שימוש בלתי מורשה. כל פעולה שתבוצע באמצעות פרטי הזיהוי/האימות שנמסרו למשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על ידו, אלא אם הוכח אחרת בהתאם לדין.

5.7 ספקים וקבלני משנה: החברה עשויה להסתייע בספקים חיצוניים (לרבות שירותי ענן, אחסון, גיבוי, אבטחת מידע, מוקדים, דיוור, סליקה וכיו"ב). החברה תפעל, במאמצים סבירים, לבחור ספקים המחויבים לסטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע ולדרוש התחייבויות חוזיות רלוונטיות; עם זאת, אין בכך כדי להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועים אצל ספקים שאינם בשליטת החברה.

5.8 תגובה לאירועי אבטחה: ככל שיתגלה חשד לאירוע אבטחת מידע או לשימוש בלתי מורשה, החברה רשאית לנקוט צעדים סבירים לפי שיקול דעתה לצורך טיפול, צמצום נזק, מניעה והמשך תפעול תקין, לרבות חסימה זמנית, איפוס אמצעי גישה, דרישת אימות נוסף, או פנייה למשתמש לצורך בירור.

5.9 דיווח ויצירת קשר: אם קיים אצלך חשד לשימוש לא מורשה בחשבון/במידע, אובדן שליטה על תיבת הדוא"ל/מספר הטלפון, או קבלת הודעות/בקשות חשודות הנחזות להיות מטעם החברה – עליך להודיע לחברה בהקדם באמצעות: [email protected]

. ככל שניתן, יש לצרף פרטי קשר ותיאור קצר של האירוע כדי לאפשר טיפול יעיל.

5.10 אחריות מוגבלת: ככל שהחברה נקטה באמצעים סבירים לאבטחת האתר והמידע בהתאם לדין ולנהוג, החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע אבטחה שאינו בשליטתה ואשר לא נבע מרשלנות חמורה או הפרה של חובה לפי דין, ככל שהדין מאפשר זאת.

5.11 שמירת מידע: החברה תשמור מידע אודות המשתמשים למשך התקופה הדרושה למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות מתן השירותים, תיעוד פעולות, עמידה בדרישות דין ורגולציה (לרבות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון), טיפול במחלוקות/תביעות, הגנה על זכויות החברה, וכן לצרכי מניעת הונאה ואבטחה – והכל בהתאם למדיניות שמירת המידע של החברה ולהוראות הדין.

עוגיות (Cookies), טכנולוגיות ניטור ובקרה ותכנים של צדדים שלישיים

6.1 שימוש בעוגיות וטכנולוגיות דומות

באתר gini-ins.co.il ובחלק מערוצי השירות של החברה עשוי להתבצע שימוש ב“עוגיות” (Cookies), פיקסלים, משואות רשת (Web Beacons), תגיות (Tags), SDK’s, מזהים דיגיטליים וכלים טכנולוגיים נוספים לאיסוף מידע, ניטור פעילות, מדידה ובקרה (להלן ביחד: “עוגיות”). עוגיות הן קבצים/מזהים שנשמרים במכשיר המשתמש או נאספים בעת הגלישה, ומאפשרים זיהוי פעולות ושיפור חוויית השימוש באתר.

6.2 איזה מידע עשוי להיאסף באמצעות העוגיות

באמצעות העוגיות עשוי להיאסף מידע טכני ושימושי כגון: כתובת IP, מזהי דפדפן/מכשיר, מערכת הפעלה, שפה והגדרות, זמני ומשך שימוש, דפי גלישה ונתיב גלישה, פעולות שבוצעו באתר, מקורות הגעה (Referral), מדדי ביצועים ותקלות (Logs), נתוני אבטחה/ניטור פעילות חריגה, ומיקום משוער הנגזר טכנית (ככל שניתן).

6.3 מטרות השימוש בעוגיות

החברה עשויה לעשות שימוש בעוגיות, לפי העניין, לצרכים הבאים:

א. תפעול שוטף ותקין של האתר והשירותים, לרבות פונקציות חיוניות, אבטחה, מניעת הונאות, זיהוי תקלות ושיפור ביצועים.

ב. התאמת חוויית השימוש והעדפות המשתמש (ככל שרלוונטי), לרבות שמירת העדפות תצוגה/שפה.

ג. מדידה, בקרה, ניתוחים סטטיסטיים ושיפור השירותים, האתר, התכנים והתהליכים.

ד. פרסום ושיווק, לרבות מדידת קמפיינים, ייחוס המרות (Attribution), יצירת קהלים, ורימרקטינג/פרסום מותאם – בכפוף לדין ולהסכמות הנדרשות, ככל שרלוונטי.

6.4 סוגי עוגיות

העוגיות באתר עשויות לכלול (לפי העניין):

א. עוגיות חיוניות – הנדרשות לתפעול תקין, אבטחה ושירות בסיסי.

ב. עוגיות ביצועים/אנליטיקה – למדידה, בקרה וניתוח שימוש.

ג. עוגיות פונקציונליות – לשמירת העדפות והקלת שימוש.

ד. עוגיות פרסום ושיווק – למדידה, התאמת תכנים שיווקיים ורימרקטינג.

6.5 עוגיות של צדדים שלישיים

חלק מהעוגיות והכלים עשויים להיות מוטמעים ומופעלים על ידי צדדים שלישיים המספקים לחברה שירותי אנליטיקה, פרסום, ניטור, אבטחה או תפעול (למשל: מערכות מדידה, פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות). השימוש בעוגיות של צדדים שלישיים כפוף למדיניות הפרטיות והעוגיות של אותם צדדים שלישיים, והחברה אינה שולטת על פעולתם מעבר למה שנדרש לשילובם באתר.

6.6 דוגמאות לשירותי צד שלישי נפוצים

ייתכן שהחברה תשתמש, לפי הצורך, בכלים כגון שירותי אנליטיקה (לדוגמה: Google Analytics) וכלי פרסום/מדידה/רימרקטינג של פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות. כלים אלה עשויים לאסוף מידע על פעילותך באתר לצרכי מדידה ושיווק. ניתן למצוא מידע נוסף, לרבות אפשרויות ביטול/הגבלה (Opt-out), באתרי הספקים הרלוונטיים.

6.7 ניהול והגבלת עוגיות בדפדפן

ניתן למחוק עוגיות, לחסום קבלת עוגיות, או לקבל התראה לפני שמירתן באמצעות הגדרות הדפדפן/המכשיר. יובהר כי חסימה או מחיקה של עוגיות (כולן או חלקן) עלולות לפגוע בזמינות חלק מהשירותים, בתפקוד האתר, בחוויית השימוש, וביכולת לבצע פעולות מסוימות.

6.8 הערה לגבי עוגיות חיוניות ואבטחה

גם אם תבחר להגביל עוגיות, ייתכן שהחברה תמשיך להשתמש באמצעים טכניים מסוימים הנדרשים לתפעול האתר, לאבטחת מידע, לניטור תקינות ולמניעת הונאה/שימוש לרעה, ככל שהדין מאפשר זאת.

6.9 התחברות באמצעות רשתות חברתיות ותכנים משולבים

ככל שתבחר להשתמש באתר או בשירותים באמצעות התחברות דרך חשבון צד שלישי (כגון רשת חברתית), או ככל שיוטמעו באתר רכיבים של צדדים שלישיים (כגון סרטונים/כפתורי שיתוף), ייתכן שייאסף מידע על ידיהם או שיועבר מידע בהתאם להרשאות שנתת ובהתאם למדיניות שלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של אותם גורמים לפני השימוש.

6.10 בינה מלאכותית: בחלק מהשירותים החברה עשויה להשתמש בכלים המבוססים על טכנולוגיות בינה מלאכותית (Artificial Intelligence), וזאת לצורך אספקת השירות, שיפור חוויית המשתמש, התאמה אישית, פיתוח ושיפור השירותים, ניתוח מידע ונתונים, ייעול תהליכים ואוטומציה, אבטחת מידע ומניעת הונאות, וכן לצורך יתר המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

6.11 עיבוד מידע במסגרת שימוש בכלי בינה מלאכותית: שימוש בכלים אלו עשוי לכלול עיבוד מידע שנאסף אודות המשתמשים, ויתבצע בהתאם למדיניות פרטיות זו, בכפוף להוראות הדין, ותוך יישום אמצעי אבטחת מידע ובקרה מתאימים ומקובלים.

6.12 שימוש במודלים/שירותים של צדדים שלישיים: בחלק מהמקרים, עיבוד מידע באמצעות כלי בינה מלאכותית עשוי להתבצע באמצעות מודלים ו/או שירותים של צדדים שלישיים (כגון ספקי טכנולוגיה וענן). לצורך השימוש בכלים אלה, מידע רלוונטי שנאסף אודות המשתמשים עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים כאמור, בהתאם לדין, למדיניות פרטיות זו, ולהתחייבויות הגנה ואבטחה מקובלות.

דיוור ישיר ומסרים שיווקיים

7.1 בכפוף להוראות הדין ובהתאם להסכמות שתינתנה על ידך (ככל שנדרשות), החברה רשאית לשלוח אליך מסרים שיווקיים ו/או פרסומיים ו/או דיוור ישיר ו/או הצעות והטבות, באמצעות דוא״ל, SMS, WhatsApp, מערכת חיוג אוטומטי ו/או בכל ערוץ תקשורת אחר שמסרת לחברה במסגרת שימושך באתר ו/או בערוצי השירות.

7.2 לצורך סעיף זה:

א. “דברי פרסומת” יישלחו, ככל שיישלחו, בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

ב. “דיוור ישיר” (ככל שייעשה) ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981 והתקנות מכוחו.

7.3 ניתן לבקש הפסקת קבלת מסרים שיווקיים ו/או דיוור ישיר בכל עת, באחת או יותר מהדרכים הבאות (לפי העניין):

א. באמצעות קישור “הסרה” בהודעה (ככל שקיים);

ב. באמצעות מענה בערוץ שבו התקבלה ההודעה, ככל שמתאפשר (למשל: השבת “הסר”);

ג. באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא״ל: [email protected]

.

7.4 החברה תפעל להסרה מרשימות דיוור שיווקי בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין. יובהר כי ייתכן שקיימת השהיה טכנית קצרה עד ליישום מלא של ההסרה בכל המערכות.

7.5 הפסקת דיוור שיווקי ו/או הסרה מרשימות תפוצה אינה מבטלת ואינה מונעת משלוח הודעות שירות ותפעול הנדרשות לצורך מתן השירות ו/או ניהול ההתקשרות, לרבות: אימותים (OTP), הודעות אבטחה, עדכוני סטטוס, תיעוד פעולות, גבייה/חובות, הודעות בקשר לפוליסות, לתשלומים, לבקשות/תביעות, וכן הודעות הנדרשות לפי דין או לפי דרישת רשות מוסמכת.

7.6 מובהר כי ככל שתבחר להסיר את עצמך ממסרים שיווקיים, הדבר לא ישפיע על שירותים שכבר ניתנים לך, אולם ייתכן שלא תקבל עדכונים שיווקיים, הטבות ומבצעים.

כללי

על מדיניות זו חל הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו, לאתר, לשימוש באתר או לשירותים הניתנים באמצעותו – נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל-אביב–יפו.

השימוש והגלישה באתר מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. הנוסח המחייב הוא הנוסח שפורסם באתר במועד השימוש, ומומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.

ככל שייקבע על-ידי בית משפט מוסמך כי הוראה מהוראות מדיניות זו היא בלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה (כולה או חלקה), ההוראה או החלק הבלתי ניתן לאכיפה בלבד יבוטלו, מבלי לגרוע מתוקפן של יתר הוראות המדיניות, אשר תישארנה בתוקף.

מדיניות זו באה להוסיף על תנאי השימוש באתר ולא לגרוע מהם.

יצירת קשר ונושאי פרטיות

לצורך פנייה בכל עניין הקשור למדיניות פרטיות זו ולמידע האישי, לרבות:

מימוש זכויות לפי חוק הגנת הפרטיות (עיון במידע, בקשה לתיקון/עדכון מידע שאינו נכון או אינו מעודכן, והתנגדות לדיוור ישיר, ככל שרלוונטי);

בקשות להסרה מרשימות תפוצה שיווקיות;

שאלות, בירורים ותלונות בנושא פרטיות ואבטחת מידע;

פנייה במקרה שבו הנך סבור כי פרטיותך נפגעה בעקבות שימוש באתר או בערוצי השירות –

ניתן ליצור קשר עם החברה באחת מהדרכים הבאות:

דוא״ל: [email protected]

טלפון: 077-9926233 / 058-5557860

כתובת המשרד: המסגר 9, תל אביב – יפו

החברה תטפל בכל פנייה ותשיב בתוך זמן סביר, ובכפוף לדין – לא יאוחר מ־30 ימים ממועד קבלת הפנייה, ככל שהדבר נדרש לפי דין.

יובהר כי בקשות למחיקה/הגבלה של מידע ייבחנו בהתאם להוראות הדין, לחובות שמירת מידע החלות על החברה (לרבות חובות רגולטוריות/תיעוד), ולמדיניות שמירת המידע של החברה. כמו כן, מידע שכבר הועבר לגורמים חיצוניים לצורך מתן השירות (כגון חברות ביטוח, ספקי סליקה או ספקי מערכות) עשוי להיות מוחזק גם אצלם בהתאם לדין ולמדיניות שלהם; החברה תפעל במידת האפשר ובכפוף לדין לסייע בהפניית הבקשה לגורם הרלוונטי.